Para el presidente Andrés Manuel López Obrador ha sido mucho más importante la cantidad que la calidad en sus programas y acciones. Existen ejemplos: en materia aeronáutica prefirió ’crear un sistema metropolitano’ con los aeropuertos de las Ciudades de México, Toluca y el Felipe Ángeles, en lugar de uno solo en Texcoco.
En el caso de la Guardia Nacional, de acuerdo a la cifra revelada en el tercer aniversario de la formación de esa corporación ya sumaban 118 mil 188 elementos, con la idea de incrementar su número, cuando la extinta Policía Federal llegó a sumar apenas 40 mil integrantes, pero antes de su desaparición ya empezaba a generar buenos resultados, lo que no sucede con agrupación creada en 2019.
De igual sucede con el Banco del Bienestar, quien recientemente se dijo orgulloso de la construcción y puesta en operación de dos mil 750 sucursales en las 32 entidades del país, para ser la institución financiera con mayor presencia en todo el país, acercándoles a los beneficiarios de los diferentes programas sociales los recursos sin intermediarios ni comisiones.
Para el inquilino de Palacio Nacional su banco lleva servicios financieros hasta las comunidades más alejadas, en respuesta a las necesidades de la población. ’Así, por primera vez 998 municipios tuvieron un banco’, expresó.
Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, director general del Banco del Bienestar, precisó que las dos mil 750 sucursales, construidas por el cuerpo de ingenieros militares de la Secretaría de la Defensa Nacional, atienden a dos mil 701 localidades de mil 970 municipios de todo el país, ’con lo que la institución del Estado superó la cobertura de la banca comercial.’
Puntualizó que al sumarse las sedes del extinto Bansefi, el banco del Gobierno de México ya tiene una red total de tres mil 149 sucursales bancarias distribuidas en la República, para garantizar recursos en efectivo en ventanilla y cajeros automáticos, siendo las entidades con más sucursales Oaxaca, con 262; Veracruz, con 252; Puebla, con 235; Estado de México, con 230; Chiapas, con 210; Jalisco, con 129 y Guerrero, con 121.
Sin embargo las funciones del Banco del Bienestar resultan ser limitadas, ya que solo funcionan para hacer retiros de los apoyos otorgados en los programas sociales para madres de familia, personas con capacidades diferentes, adultos mayores y estudiantes de varios niveles, mientras su tarjeta solo cumple funciones de débito sin posibilidades de ser de crédito.
Entonces, para ser un verdadero banco debería, además, expedir tarjetas de crédito, permitir inversiones, autorizar préstamos para adquirir casas y autos, entre otros servicios. Incluso su aplicación en celulares es limitada a solo conocer el saldo, movimientos de la cuenta pero sin poder realizar transferencias a otras instituciones, como sucede con otros bancos.
(Incluso, para ser atendido vía telefónica en el número 800 900 2000, se requiere tener la paciencia de un santo, primero para, si se tiene suerte y no se corta llamada, sea contestada; después ser atendido y si transfieren la llamada a otra área, es esperar en total más de una hora sin garantía de resolver el problema. Ah, eso si, de lunes a viernes, en horario de oficina únicamente.)
Pero resulta que la actual tendencia en las instituciones financieras en México es que ante el auge de los servicios digitales, se ha reducido el uso de sucursales bancarias, con lo cual se prevé que para 2030 las operaciones en instalaciones físicas sean apenas de 5.4%, según el estudio "Banca Móvil en México: ¿futuro o presente?", realizado por BBVA México.
Se especifica que actualmente siete de cada diez operaciones bancarias suceden en sucursales, situación alentada principalmente por la oferta disponible por parte de las principales instituciones en el país, pero se puntualiza que también disminuye el uso de cajeros automáticos, pues a mediados del año pasado representaba 15.1%, para el 2025 se pronostica que la frecuencia se reduzca 3.2% y en 2030 baje hasta 10% aún más, básicamente por mayor uso de banca digital ante la mayor disponibilidad de dispositivos móviles conectados a internet.
Por todo lo anterior, las transacciones financieras desde la banca digital mantienen un franco crecimiento, por ello el estudio de BBVA México detalla que en julio de 2023 las operaciones móviles representaban 15.7%, y para el 2030 sumarán 23.1% para rebasar ñas sucursales y los cajeros automáticos.
A noviembre del año pasado. la Comisión Nacional Bancaria y de Valores reportó la existencia de once mil 842 sucursales, un aumento de apenas de 41 unidades respecto del mismo mes de 2020, dado que las principales instituciones bancarias han enfocado sus esfuerzos a crecer sus canales digitales.
Se precisa que a las sucursales acuden los no clientes, personas que pero utilizan su infraestructura para hacer pagos y BBVA México puntualizó que de sus 30 millones de clientes actuales, 22 millones son digitales y espera sumar diez millones más en los próximos 5 años.
Entonces el motivo de orgullo presidencial con sus dos mil 750 sucursales del Banco del Bienestar carece de fundamentos y sus esfuerzos deberían enfocarse en digitalizar sus servicios para mejorarlos en lugar de construir más inmuebles que, más tarde que temprano resultarán obsoletos.